Politique de confidentialité

3.1Renseignements que vous fournissez

Lorsque vous visitez notre Site Web :

• Nom et nom de l’entreprise
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (mobile ou d’entreprise)
• Adresse postale
• Type d’entreprise
• Nombre d’années en affaires
• Province d’exploitation
• Revenu annuel
• Montant de financement demandé
• Description générale des besoins de financement
• Messages ou communications que vous nous envoyez
• Vos préférences de communication, y compris tout consentement que vous donnez à recevoir des messages texte (SMS)

3.2Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site Web :

• Adresse IP (à l’échelle de la ville ou de la région)
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Pages consultées et temps passé
• Site Web référent ou termes de recherche
• Type d’appareil
• Date et heure de la visite

Ces renseignements sont recueillis au moyen de témoins (cookies), de pixels invisibles, de balises de pixels et de technologies similaires.

3.3Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements provenant :

• De plateformes publicitaires (Google, Meta)
• De fournisseurs de services d’analyse
• De répertoires d’entreprises publics

3.4Renseignements que nous ne recueillons PAS

Nous ne recueillons pas :

• Numéros d’assurance sociale (NAS)
• Numéros de pièces d’identité délivrées par un gouvernement
• Numéros de cartes de crédit
• Identifiants bancaires
• Relevés bancaires
• Rapports d’agences d’évaluation du crédit
• Renseignements sur la santé
• Renseignements provenant de personnes de moins de 18 ans

Étant donné que nous sommes une entreprise de publicité et non un prêteur, nous n’exigeons pas, et vous ne devriez PAS transmettre, de documents financiers sensibles, de NAS ni d’identifiants bancaires par l’intermédiaire de notre site Web. Ces renseignements seront recueillis directement par tout Prêteur partenaire avec lequel vous choisissez de faire affaire, conformément à sa propre politique de confidentialité distincte.

4.1Génération de clients potentiels et recommandation

• Pour recevoir votre demande de financement et vous jumeler avec un ou plusieurs Prêteurs partenaires susceptibles de pouvoir vous aider;
• Pour transmettre vos coordonnées et vos renseignements d’entreprise aux Prêteurs partenaires, sur obtention de votre consentement exprès;
• Pour communiquer avec vous au sujet de l’état de votre demande.

4.2Analyse et amélioration des services

• Pour analyser la façon dont les visiteurs utilisent notre Site Web et cerner les points à améliorer;
• Pour mesurer le rendement et l’efficacité de nos campagnes publicitaires;
• Pour produire des statistiques agrégées et anonymisées sur l’achalandage de notre Site Web et l’utilisation de nos services.

4.3Marketing (avec consentement)

• Pour vous envoyer des messages électroniques commerciaux concernant nos services ou des options de financement connexes, lorsque vous avez fourni un consentement exprès en vertu de la LCAP;
• Pour effectuer du reciblage publicitaire auprès de vous par l’intermédiaire de plateformes de publicité numérique, lorsque vous n’avez pas exercé votre droit de retrait.

4.4Conformité juridique

• Pour nous conformer aux lois, aux règlements et aux ordonnances judiciaires applicables;
• Pour faire respecter nos Conditions d’utilisation et notre Entente de service;
• Pour détecter, prévenir et contrer la fraude, les menaces à la sécurité et les abus;
• Pour répondre aux demandes des organismes de réglementation ou des autorités gouvernementales.

4.5Exploitation de l’entreprise

• Pour conserver un dossier de vos demandes à des fins de service à la clientèle;
• Pour répondre à vos questions et à vos demandes d’assistance;
• Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente de l’entreprise ou des actifs de Solid Capital (sous réserve d’un avis, tel que décrit à l’article 7).

6.1Prêteurs partenaires

En soumettant une demande sur notre Site Web, vous autorisez expressément Solid Capital à communiquer vos coordonnées et vos renseignements d’entreprise à un ou plusieurs Prêteurs partenaires aux fins de l’évaluation de votre demande de financement. Vous pourriez en conséquence être contacté par un ou plusieurs Prêteurs partenaires. Les Prêteurs partenaires sont des tiers indépendants qui exercent leurs activités conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Solid Capital n’est pas responsable de la manière dont les Prêteurs partenaires traitent vos renseignements une fois qu’ils leur ont été transmis.

6.2Fournisseurs de services

Nous pouvons communiquer vos renseignements à des fournisseurs de services tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre Site Web et à fournir nos services, notamment :

• Fournisseurs d’hébergement Web et d’infrastructure infonuagique
• Plateformes d’envoi de courriels et d’automatisation du marketing
• Fournisseurs de services d’analyse et de suivi de sites Web (p. ex. Google Analytics)
• Plateformes publicitaires (p. ex. Google Ads, Meta Ads) pour la mesure des campagnes et le reciblage
• Fournisseurs de logiciels de gestion de la relation client (CRM)
• Fournisseurs de services de cybersécurité et de prévention de la fraude.

Tous les fournisseurs de services sont contractuellement tenus d’utiliser vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir des services à Solid Capital, de maintenir des normes de sécurité appropriées et de se conformer aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Les fournisseurs de services situés à l’extérieur du Canada doivent assurer un niveau de protection comparable à celui prévu par les lois canadiennes en matière de protection des renseignements personnels.

6.3Partenaires de publicité et d’analyse

Nous pouvons communiquer des renseignements limités et protégés sur le plan de la vie privée (comme des adresses courriel hachées ou des identifiants anonymisés) à des plateformes de publicité numérique, dont Google et Meta, afin de mesurer la portée et l’efficacité de nos campagnes publicitaires. Ces partenaires utilisent ces renseignements uniquement à des fins de mesure et d’attribution, sous nos directives, et ne sont pas autorisés à les utiliser à leurs propres fins.

6.4Communication exigée par la loi

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels sans votre consentement uniquement dans les circonstances suivantes :

• Lorsque l’exigent une loi, un règlement, une ordonnance judiciaire ou une autorité gouvernementale applicables
• Pour prévenir ou détecter la fraude, les activités criminelles ou les menaces à la sécurité
• Pour faire respecter nos Conditions d’utilisation ou protéger les droits et les biens de Solid Capital ou
• Dans le cadre de procédures judiciaires auxquelles Solid Capital est partie.

6.5Transactions commerciales

Si Solid Capital participe à une fusion, à une acquisition, à un financement, à une réorganisation ou à une vente de la totalité ou d’une partie de ses actifs, vos renseignements personnels pourraient être communiqués aux parties à cette transaction, sous réserve d’obligations de confidentialité appropriées. Vous serez avisé par courriel ou par un avis bien en vue sur notre Site Web de tout changement important dans l’utilisation de vos renseignements découlant d’une telle transaction.

6.6Ce que nous ne faisons PAS

Solid Capital ne vend PAS, ne loue PAS et n’échange PAS vos renseignements personnels à des tiers à leurs propres fins de marketing. Nous ne partageons pas vos renseignements avec des annonceurs en échange d’un paiement ou d’un avantage, sauf tel que décrit ci-dessus à des fins de mesure des campagnes. Aucun renseignement mobile — y compris votre numéro de téléphone et votre consentement à recevoir des messages texte (SMS) — n’est vendu, loué ni communiqué à un tiers ou à une société affiliée à ses propres fins de marketing ou de promotion. Les données d’adhésion et le consentement à la messagerie texte ne sont jamais communiqués à des tiers, sauf aux fournisseurs de services décrits à la Section 6.2 agissant strictement pour notre compte afin de livrer les messages que vous avez demandés.

8.1Que sont les témoins?

Les témoins (cookies) sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web. Ils permettent aux sites Web de reconnaître votre navigateur, de mémoriser vos préférences et de recueillir des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec notre site. Nous utilisons également des technologies connexes, notamment des pixels invisibles, des balises de pixels et des jetons de session.

8.2Types de témoins que nous utilisons

Nous pouvons utiliser les types de témoins suivants :

• Témoins strictement nécessaires : requis pour le bon fonctionnement du Site Web (p. ex. gestion des sessions). Ils ne peuvent être désactivés sans nuire au fonctionnement du site.
• Témoins fonctionnels : mémorisent vos préférences et vos paramètres afin d’améliorer votre expérience.
• Témoins d’analyse : recueillent des renseignements anonymisés sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site (p. ex. pages consultées, temps passé). Nous utilisons Google Analytics à cette fin.
• Témoins de marketing et de publicité : servent à diffuser des publicités pertinentes et à mesurer le rendement des campagnes (p. ex. suivi des conversions Google Ads, pixel Meta).

8.3Témoins de tiers

Des fournisseurs tiers comme Google et Meta peuvent installer leurs propres témoins sur notre Site Web afin de fournir des services d’analyse et de publicité. L’utilisation des témoins par ces tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité

Politique de confidentialité de Google : policies.google.com/privacy Politique de confidentialité de Meta : www.facebook.com/privacy/policy

8.4Gestion des témoins

Vous pouvez contrôler les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur. Voici comment gérer les témoins dans les navigateurs courants :

• Google Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites
• Mozilla Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
• Safari : Préférences → Confidentialité → Gérer les données de sites Web
• Microsoft Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site

Vous pouvez également refuser le suivi de Google Analytics à l’adresse tools.google.com/dlpage/gaoptout. Vous pouvez aussi vous retirer de la publicité fondée sur les intérêts par l’intermédiaire de l’Alliance de la publicité numérique du Canada à youradchoices.ca.

8.5Fonction « Ne pas suivre »

Notre Site Web ne répond pas actuellement aux signaux « Ne pas suivre » (Do Not Track ou DNT) des navigateurs, puisqu’il n’existe aucune norme uniforme pour l’interprétation de ces signaux. Si une norme reconnue est établie, nous réviserons et mettrons à jour nos pratiques en conséquence.

9.1Lorsque vous consentez aux messages texte

Si vous fournissez votre numéro de téléphone mobile et acceptez d’être joint par message texte au moment de soumettre une demande sur notre Site Web, vous consentez à recevoir des messages SMS de Solid Capital en lien avec cette demande. Le consentement à recevoir des messages texte est facultatif et n’est jamais une condition pour soumettre une demande, pour être référé à un Prêteur partenaire ou pour obtenir du financement.

9.2Types de messages que vous pouvez recevoir

Selon le consentement que vous avez donné, nous pouvons vous envoyer :

• Des mises à jour sur l’état de votre demande de financement;
• Des rappels de rendez-vous et de rappels téléphoniques;
• Des demandes de renseignements nécessaires pour compléter votre dossier;
• Des messages promotionnels sur des options de financement, lorsque vous avez donné un consentement exprès en vertu de la LCAP.

9.3Fréquence des messages et frais

La fréquence des messages varie selon votre demande et le consentement que vous avez donné. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer, selon le forfait que vous détenez auprès de votre fournisseur de services mobiles. Solid Capital ne vous facture aucun message texte. Les fournisseurs de services mobiles ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

9.4Comment vous désabonner ou obtenir de l’aide

Vous pouvez cesser de recevoir des messages texte de Solid Capital à tout moment en répondant STOP à n’importe quel message. Nous enverrons un seul message de confirmation et ne vous enverrons plus aucun texte, à moins que vous ne consentiez de nouveau. Répondez HELP (ou AIDE) à n’importe quel message, ou écrivez-nous à credit@solidcapital.ca, pour obtenir de l’aide. Le retrait du consentement aux messages texte ne retire aucun autre consentement que vous avez donné et n’interrompt pas les communications par courriel ou par téléphone concernant une demande que vous avez faite — voir la Section 11 pour ces droits.

9.5Vos renseignements mobiles ne sont pas communiqués

Aucun renseignement mobile — y compris votre numéro de téléphone et votre consentement SMS — n’est vendu, loué ni communiqué à des tiers ou à des sociétés affiliées à leurs propres fins de marketing ou de promotion. Les données d’adhésion et le consentement à la messagerie texte ne sont communiqués à aucun tiers, hormis les fournisseurs de services décrits à la Section 6.2 qui livrent les messages strictement pour notre compte. Lorsque vous nous avez autorisés séparément à référer votre demande à un Prêteur partenaire, ce prêteur communique avec vous en vertu de ses propres ententes et de sa propre politique de confidentialité.

9.6Conformité légale

Notre programme de messagerie texte est exploité conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), à la Loi 25 du Québec et aux exigences de messagerie application-to-person (A2P) des fournisseurs de services mobiles canadiens. Nous conservons des registres du consentement que vous fournissez, comme l’exige la LCAP.

11.1Droit d’accès

Vous avez le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des renseignements sur la manière dont ils ont été utilisés et sur les personnes à qui ils ont été communiqués. Nous répondrons aux demandes d’accès dans un délai de 30 jours.

11.2Droit de rectification

Si des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont inexacts, incomplets ou périmés, vous avez le droit d’en demander la rectification. Nous mettrons vos renseignements à jour rapidement dès la réception d’une demande de rectification valide.

11.3Droit à la suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels. Nous donnerons suite à ces demandes lorsque la loi ne nous oblige pas à conserver les renseignements et lorsque la suppression n’entre pas en conflit avec nos intérêts commerciaux légitimes. Veuillez noter que la suppression de vos renseignements pourrait nous empêcher de continuer à vous fournir les Services.

11.4Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer en tout temps votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels. Cela comprend le consentement à recevoir des communications de marketing et le consentement à la communication de vos renseignements aux Prêteurs partenaires. Pour retirer votre consentement, communiquez avec nous à l’adresse credit@solidcapital.ca. Le retrait prendra effet dans un délai de 10 jours ouvrables.

11.5Droit de retrait des communications de marketing

Vous pouvez cesser en tout temps de recevoir des messages électroniques commerciaux de Solid Capital : En cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans tout courriel de marketing que nous vous envoyons; En répondant « STOP » à tout message texte de marketing; ou En communiquant directement avec nous à credit@solidcapital.ca en indiquant « Désabonnement » dans l’objet du message. Nous traiterons votre demande de désabonnement dans un délai de 10 jours ouvrables, tel que l’exige la LCAP. Le retrait des messages de marketing n’aura aucune incidence sur les communications transactionnelles ou liées aux services. Voir l’article 9 pour les modalités complètes de notre programme de messagerie texte.

11.6Droit à la portabilité des données (Loi 25 du Québec)

En vertu de la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et technologique, et de demander que nous les communiquions à une autre organisation, lorsque cela est techniquement possible. Pour présenter une demande de portabilité, communiquez avec nous à l’adresse credit@solidcapital.ca.

11.7Droit de porter plainte

Si vous êtes insatisfait de la manière dont Solid Capital a traité vos renseignements personnels, vous avez le droit de porter plainte auprès de : Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) — www.cai.gouv.qc.ca Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) — www.priv.gc.ca